Возврат
Краткая инструкция по возврату — RedFox Outdoor
Вы можете вернуть товар в течение 15 дней с момента получения, если он не подошёл по цвету, размеру или фасону (при условии сохранения товарного вида и комплектации).
Товар ненадлежащего качества (с заводским дефектом или браком) принимается в течение гарантийного срока.
Как оформить возврат:
1. Подготовьте товар:
- Сохраните упаковку, ярлыки и всю комплектацию.
- Приложите номер заказа.
- При обмене сделайте новый заказ и укажите номер старого в комментарии.
2. Отправьте посылку:
Адрес: 194044, Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 45, магазин "Планета Спорт"
с пометкой: «ИП Васильев С.В., интернет-магазин».
- Используйте курьерскую службу с доставкой «до двери» (без наложенного платежа и получения в пункте выдачи).
- Отправка — за ваш счёт, за наш, если возвращается бракованный товар.
Рекомендуем: воспользуйтесь сервисом «Клиентский возврат» от СДЭК.
- Сначала согласуйте возврат с менеджером или напишите на cc@redfox.ru.
- После одобрения оформите возврат на сайте СДЭК.
- Код магазина для пункта выдачи: 3755907
3. Получите деньги или обмен:
- Средства возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка.
- Срок возврата — до 10 дней.
Помощь:
- Email: cc@redfox.ru
- Телефон: 8 (800) 775-48-25 (бесплатно по РФ)