Возврат Red Fox

В интернет-магазине Red Fox можно оформить возврат товара, если он не подошёл по цвету, размеру или фасону. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 15 дней с момента получения при сохранении товарного вида, упаковки, ярлыков и комплектации.

Товар ненадлежащего качества, в том числе с заводским дефектом или браком, принимается к возврату в течение гарантийного срока.

Условия возврата товара

• возврат возможен в течение 15 дней с момента получения заказа;
• товар должен сохранить товарный вид, упаковку, ярлыки и комплектацию;
• к возврату необходимо приложить номер заказа;
• товар с заводским дефектом или браком принимается в течение гарантийного срока;
• средства возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка.

Как оформить возврат

Подготовьте товар

Упакуйте товар, сохраните ярлыки и всю комплектацию. Приложите номер заказа, чтобы менеджер мог быстрее обработать возврат.

Если вы хотите обменять товар, оформите новый заказ на сайте и укажите номер старого заказа в комментарии.

Согласуйте возврат

Перед отправкой посылки согласуйте возврат с менеджером интернет-магазина Red Fox или напишите на электронную почту cc@redfox.ru.

Отправьте посылку

Адрес для отправки возврата: 194044, Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 45, магазин «Планета Спорт».

В пометке к отправлению укажите: «ИП Васильев С.В., интернет-магазин».

• используйте курьерскую службу с доставкой до двери;
• не отправляйте возврат наложенным платежом;
• не оформляйте доставку до пункта выдачи;
• отправка товара надлежащего качества производится за счёт покупателя;
• если возвращается бракованный товар, отправка производится за счёт магазина.

Клиентский возврат через СДЭК

Для удобной отправки возврата можно воспользоваться сервисом «Клиентский возврат» от СДЭК. Сначала согласуйте возврат с менеджером Red Fox, после одобрения оформите отправку на сайте СДЭК.

Код магазина для пункта выдачи: 3755907.

Возврат денег и обмен товара

После получения и проверки товара средства возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка. Срок возврата денежных средств — до 10 дней.

При обмене товара необходимо оформить новый заказ на сайте и указать номер старого заказа в комментарии.

Помощь по возврату

Если у вас остались вопросы по возврату или обмену товара, свяжитесь с интернет-магазином Red Fox.

• Email: cc@redfox.ru
• Телефон: 8 (800) 775-48-25